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Acá te contamos qué datos guardamos de ti y de tu gato, para qué los usamos y qué puedes pedirnos. Sin letra chica.
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Clínica Veterinaria TopCat Limitada, RUT 77.277.715-9, con domicilio en Avenida Sucre 1073, Ñuñoa, Región Metropolitana. Nos puedes escribir a clinicatopcat@gmail.com o llamar al +56 9 3714 7102.
La clínica es la responsable de tus datos, aunque el sitio y la agenda los haya construido otra empresa. Si alguna vez recibes un correo nuestro y ves otro remitente, es por eso: te lo explicamos más abajo.
Cuatro grupos, porque cada uno llega por un camino distinto:
No pedimos datos de tarjeta ni guardamos información de pago en el sitio. Se paga en la clínica.
No te pedimos nada que no vayamos a usar. Si un campo está en el formulario, es porque alguien lo necesita para atender a tu gato.
La clínica atiende desde 2007 y esas fichas ya existían mucho antes de que hubiera un sitio web. Estaban en Cleven, el sistema clínico y contable que usamos.
Al montar la agenda nueva, esas fichas se traspasaron al sistema propio de la clínica para no perder la historia médica de cada gato. No son datos nuevos ni comprados: son los mismos que nos diste tú, cambiando de mueble.
Si quieres revisar qué tenemos tuyo, corregirlo o pedir que lo borremos, es el mismo procedimiento de siempre y está más abajo.
Y lo que no hacemos con ellos: no los vendemos, no los usamos para publicidad, no se los pasamos a nadie con fines comerciales y no hacemos perfiles ni decisiones automáticas sobre ti.
Todo esto se rige por la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada, y por la Ley 21.719, que actualiza las reglas de datos personales en Chile.
Nadie más. Y ninguno de ellos puede usar tus datos para sus propios fines.
En la página de contacto hay un mapa que pone Google. Cuando se carga, Google puede dejar sus propias cookies en tu navegador. Eso ya es cosa de Google, no nuestra.
Los botones de WhatsApp, Instagram y Google Calendar solo se abren si tú haces clic. Ahí también pasas a las reglas de ellos.
Ficha clínica de tu gato y tus datos de contacto
Mientras sea paciente, y 10 años desde su última atención
Un gato vive 15 o 20 años y su historia médica importa: un examen de hace ocho años puede cambiar lo que decidimos hoy
Boletas y documentación contable
6 años
El Servicio de Impuestos Internos lo exige
Horas que se anularon o a las que no llegaste
12 meses
Después de un año no le sirven a nadie
Mensajes del formulario de contacto
12 meses
El tiempo razonable para responderte y hacer seguimiento
Conversaciones de WhatsApp
24 meses
Son parte del hilo de atención de tu gato
Registro técnico del servidor
30 días
Solo para investigar un problema reciente
Registro de quién del equipo abrió cada ficha
12 meses
Para poder reconstruir qué pasó si hay un problema
Cumplido el plazo, los eliminamos o los dejamos sin poder asociarlos a ti.
Una advertencia honesta: los respaldos se sobrescriben en un ciclo de 30 días. Si nos pides que borremos algo, puede tardar hasta un mes en desaparecer también de ahí.
Ningún sistema es infalible. Si alguna vez pasa algo con tus datos, te avisamos a ti y a la autoridad.
Para cualquiera de esas cosas, escríbenos a clinicatopcat@gmail.com desde el correo que tenemos registrado, o pásate por la clínica con tu cédula. Te respondemos dentro de 10 días hábiles.
Hay cosas que no podemos borrar aunque nos las pidas, como las boletas, porque la ley nos obliga a guardarlas. En ese caso te decimos qué queda y por qué.
Si crees que lo hicimos mal, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.
La reserva online es para mayores de 18 años. Si el tutor de un gato es menor, la hora la toma un adulto responsable.
No dirigimos contenido a menores ni les pedimos datos.
La fecha de arriba manda. Si el cambio es importante, por ejemplo si algún día empezamos a usar una herramienta de estadísticas, te avisamos por correo antes de aplicarlo.
Si quieres ver una versión anterior, pídenosla.